POLÍTICA DE EMPRESA

Política de envíos
Cancelación de pedidos
Devolución y reembolso
Seguridad y protección a compradores

Realización del pedido

Para realizar un pedido podría ser necesario conectarse a www.sjuan.es, y registrarse como usuario, cumplimentando el formulario electrónico que en cada momento aparezca en la tienda y siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo. Tras el registro, y para proceder a la compra de productos, deberás añadir el producto que deseas adquirir a la cesta, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y validando el mismo.

Los precios y ofertas presentados en el website son válidos única y exclusivamente para pedidos online realizados en www.sjuan.es.

La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales de contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por www.sjuan.es constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre www.sjuan.es y sus clientes. www.sjuan.es archivará el documento electrónico en que se formalice el contrato y éste será accesible.
Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurran 24 horas desde la ejecución de la compra, el Servicio de Atención al Cliente de www.sjuan.es te remitirá por e-mail un comprobante de la compra. Si no estás de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación podrás solicitar la modificación de los mismos, la cancelación del pedido o la anulación del contrato.

Disponibilidad de los productos

La selección de productos ofrecidos en www.sjuan.es, es válida en tanto que los productos estén visibles en el website, con los límites de stock disponibles. Al tratarse de comercio electrónico, el stock se actualiza online, por lo que podría suceder, eventualmente, que durante el proceso de compra se agote el stock, no pudiéndose, por tanto, en estos supuestos, continuar con la compraventa iniciada.
En el caso de que existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo www.sjuan.es se pondrá en contacto contigo para comunicártelo de inmediato y darte un nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirte dicho producto, proceder a su anulación.
Los productos vendidos son exactamente los que aparecen en la imagen correspondiente, independientemente de la descripción o datos que figuren en el texto adjunto al producto.
SAN JUAN NOTES COINS, S.L. se reserva el derecho de excluir a los usuarios que considere.

En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.

GARANTÍAS Y CANCELACIONES

Si por algún motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo mínimo de 14 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. (según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.).
Sólo tiene que hacernos llegar el producto en perfectas condiciones y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso. Es muy importante que nos devuelva el/los productos de cambio o devolución perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución.
Una vez que recibamos la mercancía en nuestro almacén y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, SAN JUAN NOTES COINS, S.L. gestionará la devolución del dinero.

Devoluciones

Cualquier paquete que desee devolver, tendrá que ser enviado mediante una compañía de transportes. Le aconsejamos que proteja su(s) artículo(s), ya que será responsable de los posibles daños que sufriera(n) durante el viaje. Si la devolución se hace dentro del plazo cubierto por la garantía y por tratarse de alguna gestión relacionada con la misma, el Usuario tendrá que enviar el paquete al Servicio Postventa de SAN JUAN NOTES COINS, S.L. indicando claramente cuál es el motivo. Los gastos de envío correrán por cuenta del cliente.
La dirección a la cual deberán realizarse las devoluciones es:
SAN JUAN NOTES COINS, S.L.
Lugar Capela s/n
27850 VIVEIRO (Lugo)
Cancelación de Compras.
El usuario puede cancelar el proceso de compra siempre y cuando este no haya sido procesado en su totalidad y no haya salido de nuestro almacén. Con el fin de asegurar por parte del cliente dicha cancelación, es aconsejable ponerse en contacto telefónico con nosotros y remitir debidamente cumplimentado el formulario de Desistimiento. En caso de que el pedido haya sido enviado antes de su llamada, se considerará entonces como una devolución.

CONDICIONES DE LOS ENVÍOS Y PLAZOS DE ENTREGA

Los envíos se podrán realizar a cualquier parte del mundo, EXCLUYENDO:

Los envíos se realizarán a través de una compañía de mensajería (servicio 24/48 horas) o a través de Correos (carta/paquete certificado) o la plataforma NACEX

TRANSPORTE DE CORREOS – Tiempo del envío Entre 48 a 72 horas
Para peso inferior de 500 gramos:
6.00 € (Certificado)

TRANSPORTE DE NACEX — Tiempo del envío 24 horas
Para peso inferior de 500 gramos:
10.00 €

El horario de entrega será entre las 9 de la mañana hasta las 7 de la tarde en capitales y grandes ciudades. Las entregas serán siempre al domicilio indicado y bajo firma del destinatario.
El pago del producto y el transporte a destino se realizará por adelantado según una de las siguientes formas de pago:
– Tarjeta VISA o Mastercard (a través de la pasarela de pago segura de BBVA).
– Paypal.
– Transferencia bancaria o ingreso en cuenta: para tal efecto, nos deberá enviar por correo electrónico (compraventa@sjuan.es) el comprobante de pago y le enviaremos el pedido en cuanto se compruebe dicho ingreso.
En todos los casos, ante cualquier duda, es posible contactarnos en compraventa@sjuan.es o en el teléfono 629851569
Habrá que tener en cuenta que si la dirección de envío es Canarias, Ceuta, Melilla o Andorra, tendrán que pasar aduanas, siendo de cuenta del comprador cualquier gasto derivado de este trámite.

Reembolso de los importes pagados

El reembolso se efectuará a través transferencia bancaria.
www.sjuan.es no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio en nuestros almacenes. El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido, excepto los gastos de transporte, que sólo serán devueltos en caso que www.sjuan.es sea responsable de la causa de devolución del producto. Una vez verificado el correcto estado del producto devuelto, www.sjuan.es procederá al reembolso del importe en el plazo máximo de 15 días.

Legislación aplicable. Sumisión a fueros

Las compraventas realizadas en www.sjuan.es se someten a la legislación española.
En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores finales, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora.
En el caso de que la parte compradora tenga su domicilio fuera de España, o que se trate de una compraventa realizada por una empresa, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Viveiro,Lugo (España)

Las presentes Condiciones Generales de Contratación se encuentran actualizadas a fecha 13-04-2021.